海关总署（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告-pa凯发国际登录

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》等规定，梳理2023年度海关总署（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系海关总署办公厅政务公开处（010-65194820；电子邮箱：gwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　（一）深入推进主动公开。

　　2023年，我署发布署令3项、公告202项，其他政策文件30件；公开建议提案复文11件，政府采购、公务员考录信息33件；全年向社会开展意见征集、网上调查9次。围绕企业群众关注关切，进一步加大政策解读力度，对138个政策文件开展146篇解读。全年举办、参加新闻发布会共计22场次，《新闻联播》《人民日报》、新华社报道海关工作同比增加10%、35.82%、108.74%。

　　（二）持续规范依申请公开。

　　2023年我署机关收到依申请公开140件，较上年减少7.9%。申请事项集中在进出口食品安全、进出口动植物检疫、关税征管等领域。从答复类型看，“予以公开”占34.2%。全年涉及行政复议2起、行政诉讼2起，无纠正、败诉情形；未收到投诉举报。依据新修订的《中华人民共和国行政复议法》，按时完成答复模板中救济性条款的修订。

　　（三）健全政府信息管理机制。

　　进一步规范门户网站各类政府信息的对外公开期限，组织完成历史政府信息的清理、下线和保密检查工作，切实消除风险隐患。健全完善门户网站“意见征集”采纳情况定期反馈机制，本年内向社会征集过意见的10个规章草案向社会公开了意见征集和采纳情况，其中征得意见290条，予以采纳134条，相关不予采纳情况也均向社会反馈。

　　（四）优化政务公开平台建设。

　　一是持续强化门户网站、新媒体运维。门户网站新上线“智能问答”项目运转良好，咨询量12987次，智能解答响应率为71.9%。《海关影像》栏目推出“海关队伍授衔二十周年”等24个系列宣传、108部作品，13部精品作品在央视频推出；举办“在线访谈”15期，实时访问量645.37万余次。“12360服务热线”微博、微信发布便民服务信息657件，阅读量2493.9万次。二是持续加强网民互动。海关12360热线接听咨询电话129.6万次（仅人工），接通率98.3%；网站受理业务咨询1.4万条。走好网上群众路线，海关总署入围2023年度人民网网上群众工作“汇智为民单位”名单。三是持续推进智能化升级。门户网站、12360热线纳入智慧海关场景应用项目建设，推动用户浏览、办事、咨询体验更智能、更便捷。

　　（五）加强工作监督保障。

　　继续按季度开展总署机关政务公开工作情况通报，推动业务司局依法履行政府信息公开法定职责。定期对门户网站开展检查评估，按季度开展司局子网站建设情况的通报，以通报促落实，不断提高门户网站建设质量，提升门户网站办事服务能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　注：2023年，海关总署本级机关实施的行政许可事项共三项。具体办件数量如下：“免税商店设立审批”103件；“保税物流中心（b 型）设立审批”5件；“过境动物、进境特定动植物及其产品检疫审批”2871件。

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年公开年报所提问题整改情况。

　　针对2022年总署机关年报提出的“政府信息公开审查工作有待完善”的问题，2023年，我署一方面在机关严格督促落实政府信息公开审查工作机制，指导业务司局严格执行保密审查程序；另一方面探索从源头明确互联网发布信息的对外公开期限，定期开展门户网站信息公开专栏内容的监测、检查、清理工作。

　　（二）待改进问题。

　　目前政策解读内容形式仍稍显呆板、解读不够透彻，需进一步强化机关司局政策解读意识和解读制作能力。

　　六、其他需要报告的事项

　　我署2023年无收取信息处理费情况。

报告下载：海关总署（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告.pdf