“12360”服务热线电话-pa凯发国际登录

　　“12360”是全国海关系统统一的社会公益服务号码，是受理公民、法人和其他组织提出的业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议等事项的综合性服务平台。社会各界在进出口贸易、进出境等对外活动中，希望了解海关政策法规，办理海关业务中的疑难问题寻求帮助，以及对海关工作的意见等，均可拨打“12360”海关服务热线。全国海关统一服务热线“010-12360”为社会公众提供7x24小时的咨询服务。

　　“12360”服务热线建设的总体目标是：建设以“12360”为统一服务号码的全国海关服务热线体系，统一全国海关热线服务的名称、标识和服务规范，按照“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式，为进出口企业和社会各界提供咨询投诉、信访举报、通关协调等公共服务，打造海关服务企业和社会的、有一定影响力的品牌。

　　2010年9月30日，拱北海关“12360”服务热线正式开通。拱北海关“12360”服务热线是拱北海关关区范围内统一为进出口企业、进出境旅客及其他社会公众提供咨询投诉、信访举报、通关协调等服务的工作窗口，关区内（包括珠海、中山）的用户可直接拨打“12360”（均只需支付普通市话费），外关区用户可拨打“0756-12360”。在正常工作时间内（周一至周五 8:30—17:30），热线提供人工坐席服务。除拨打电话外，市民还可以随时访问拱北海关门户网站（http://gongbei.customs.gov.cn），在“关长信箱”“人民来信”“业务咨询”等栏目中留言与我们联系，“12360”服务热线也将及时予以答复。